Berlitz Virtual Classroom - Case Studies

BA Tobacco Norway

     
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    J’ai vraiment apprécié le cours virtuel de Berlitz. L’équipe BVC était excellente. Je suis certain qu’ils aiment leur métier. Je recommanderai les cours BVC à toute personne ayant besoin de leçons.

    Lothar, P&G Costa Rica (anglais)

    En juillet 2008, la société norvégienne Tiedemanns Tobak, un important producteur de produits liés au tabac, a été achetée et reprise par British American Tobacco. Une grande partie de la communication interne s'est alors effectuée en anglais, ce qui présentait un défi pour une grande partie de son personnel.

    Le projet

    • Offrir des leçons à tous les membres du personnel dispersés à travers la Norvège, souvent dans des sites fort éloignés
    • Améliorer la connaissance et la confiance dans l'emploi de l'anglais au travail
    • Optimiser le budget disponible par des leçons de groupe (4 apprenants par groupe)

    Préoccupations

    • La participation pour des représentants de commerce voyageant 2 à 3 jours par semaine
    • Le projet fonctionnerait-il avec une majorité d'apprenants ayant un faible niveau ?

    Première étape

    • Réunion avec le représentant de BAT afin de présenter Berlitz Virtual Classroom
    • Présentation des recommandations

    Résultats

    • Acceptation de 15 groupes composés de 3 à 5 apprenants
    • Signature d'un contrat-cadre pour 2 ans

    Organisation

    • Une présentation a été organisée pour une quarantaine de participants afin de présenter le programme
    • Tous les apprenants ont complété un test de compétence Berlitz en ligne afin d'évaluer leur niveau
    • Tous les apprenants ont pu opter pour un calendrier de leçons à raison d'une fois ou deux séances par semaine
    • Berlitz Norvège a créé les groupes sur la base des résultats du test et du calendrier privilégié 
    • Planification finale gérée par Berlitz Virtual Classroom

     Résultats

    • Un feed-back enthousiaste et positif de la vaste majorité des apprenants :
    • D'excellents enseignants
    • Un renforcement de la confiance
    • Une grande attention apportée à l'expression orale
    • Un groupe bien équilibré 
    • Le fait de ne pas perdre de temps en déplacements facilitant ainsi le suivi du cours