Berlitz Virtual Classroom - Case Studies

Dräger Medical

     
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    J’ai vraiment apprécié le cours virtuel de Berlitz. L’équipe BVC était excellente. Je suis certain qu’ils aiment leur métier. Je recommanderai les cours BVC à toute personne ayant besoin de leçons.

    Lothar, P&G Costa Rica (anglais)

    Dräger Medical est l’un des plus importants fabricants au monde d’équipement médical. Ayant son siège social situé en Allemagne, l’ensemble de la communication interne, des réunions et des cours de formation se déroulent en anglais. Dräger Médical France, désireuse d’améliorer les connaissances de son personnel en anglais, a contacté Berlitz France afin de trouver des solutions innovantes à ses exigences spécifiques.

    Planification

    Ces exigences étaient les suivantes : offrir une formation coordonnée et de qualité à quelque 70 membres du personnel ayant diverses missions et responsabilités et situés dans toute la France, souvent dans des sites éloignés. Dräger Medical France cherchait un cours de formation plus dynamique et interactif que de simples leçons par téléphone ou par téléconférence. Offrir des leçons de groupe à 3 apprenants par groupe afin d’optimiser le budget disponible pour la formation. Le souhait de valider les progrès des apprenants au moyen de l’examen TOEIC®.

    M. Christophe Bodin, au département des ressources humaines de Dräger Medical, s’est montré très enthousiaste à la suite d’une première présentation et d’une démonstration en direct de la Berlitz Virtual Classroom. La Berlitz Virtual Classroom répondait véritablement à ses attentes.

    Il existait cependant certaines préoccupations justifiées. Les préoccupations techniques étaient les suivantes : la Berlitz Virtual Classroom allait-elle fonctionner avec des apprenants à domicile, utilisant différents fournisseurs d’accès à Internet et y-aurait-il des conflits techniques avec les applications d’entreprise Dräger ? Soucieuse de maximiser la motivation des apprenants, Dräger souhaitait s’assurer que les leçons BVC seraient appropriées à des apprenants ayant un faible niveau et qu’une planification souple serait possible.

    Solution

    Berlitz a répondu en organisant une démonstration en direct avec le directeur informatique de Dräger Medical France. Après que le système a reçu le feu vert, Berlitz a organisé une leçon de présentation et de démonstration pour un groupe d’employés. Le résultat satisfaisant de ces tests a amené Dräger à confirmer 23 groupes de 3 apprenants.

    Chacun des apprenants a effectué le test en ligne de Berlitz et les résultats ont servi à composer des groupes présentant le niveau approprié. En concertation avec le département des Ressources humaines de Dräger Médical France, Berlitz a également tenu compte des postes et des objectifs des apprenants dans l’entreprise afin de créer des groupes interfonctionnels. Il en a résulté un environnement dynamique et motivant pour l’apprentissage et la participation. La planification des leçons hebdomadaires a été directement organisée entre Dräger Medical et BVC afin de garantir un équilibre entre les disponibilités professionnelles et les progrès en anglais.

    Résultats

    Les résultats de cette solution de formation innovante ont été extrêmement encourageants. Les apprenants ont bénéficié de la Berlitz Method d’enseignement de groupe en direct tout en étant basés à des centaines de kilomètres de distance. Le feed-back direct des apprenants a été enthousiaste et positif. Les résultats rapides et concrets de la Berlitz Method®, le professionnalisme et l’efficacité des enseignants Berlitz ainsi que la solution technique conviviale de BVC ont été particulièrement appréciés.